Недавно общались с товарищем по ряду вопросов про команды. Решил сделать пост. Думаю пригодится тем, кто ведет команды в роли TeamLead, Delivery Lead, Scrum Master, ну или просто Руководитель отдела/направления.
Итак, вопросы:
1. Как часто идет пересмотр всех задач?
Предусловие — все задачи ведутся в таск-трекере. А раз так, то в целом хорошая практика просматривать текущий спринт/доску детально хотя бы раз в неделю вместе с командой. Точечный просмотр активных задач идет при этом ежедневно на стендапах. Если ваши встречи с командой не каждый день (в некоторых сферах ежедневные встречи не требуются), то хотя бы в рамках регулярных встреч 1-2-3 раза в неделю просматривать задачи было бы неплохо.
2. Как часто проводятся митинги?
Зависит от специфики. Если это ИТ команды, часто встречается практика ежедневных утренних дейли (15-25 минут на встречу). В некоторых сферах порой нужно ставить пару раз в неделю — и этого достаточно.
Из моего опыта, встречи по планированию и оценке задач — примерно 1 раз в 1-2 недели. Тут сильно зависит от процессов и команды. По каким-то выделенным стримам могут быть еженедельные синхронизации.
3. Что делаешь с подвисшими задачами?
Нужно понять причину, почему задача подвисла. Может быть она изначально слишком большая, в ней есть несколько подзадач, и одна из них заблокирована. Либо сотрудник не до конца понимает задачу, закопался, ему нужна помощь. Или какие-то еще причины.
Универсального совета нет, стараюсь снять блокер. А на будущее если проблема типовая, описать в регламентах решения. А в стратегической перспективе все таки стараюсь использовать более мелкую декомпозицию задач, с ними сильно легче работать.
4. Есть ли штрафы или санкции для команды за невыполнение чего-то?
Я не припомню такого в командах, где я работал. Были исключительные случаи, когда человек уходил (увольнение) из-за несоответствия ожиданиям, компетенциям или просто понимал что это не его. Я считаю санкции плохо работают. Лучше работает поддержка команды, хвалить за победы публично. А за промахи, если даже и ругать, то только персонально и конструктивно — так, чтобы не задевать чувства человека, а говорить строго по факту результатов или проявленных компетенций.
5. В чем разница между оценками задач и просто вопросом "Сколько тебе надо времени на выполнение?"
Мы обсуждали систему оценок задач. Есть такой способ — создается калибровочная таблица. Где описываются размеры разных задач и их оценки. Суть в том, что за счет такой таблицы мы можем оценить не только сроки задачи, но и прикинуть риски, неопределенность и сложность задачи. А еще разные сотрудники по разному оценивают одну и ту же задачу. Таким образом — калибровочная таблица и совокупность оценок нескольких сотрудников — дадут наиболее точную оценку задачи. Не путать с реальными трудозатратами. Даже консенсус в первоначальной оценке еще не означает попадания в сроки на практике.
6. Как часто ты смотришь задачи сотрудников?
Обзорно смотрю регулярно, но не для контроля, а скорее для общего порядка. А прям детально смотрю задачу и все внутри только по необходимости и точечно. Основной посыл все таки доверие к команде. Без доверия сложно сделать эффективную и сильную команду. Это база.
7. Как построена коммуникация?
Основное это регулярные встречи. Обычно их ограниченный набор. А промежуточные коммуникации через отдельные чаты в мессенджере. При этом есть общие чаты, а есть специализированные. Скажем чаты разных направлений, или чаты разных стримов/активностей, чтобы не спамить всю команду.
А еще я понял, что нет здесь универсальных советов. Все сильно зависит от тематики, от команды, от общей линии руководства, внешних факторов и прочее.
Не забудь подписаться: @alexey_dmitriev_invest